Anulación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta su envío. Si su pedido ha sido pagado y necesita modificarlo o anularlo, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no es posible cancelarlo.

Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar el reembolso o el reenvío de los productos que pidió si: no los recibe en el plazo garantizado (30 días, excluidos los 2-5 días de tramitación) recibe el artículo equivocado no desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar).
No procederemos al reembolso si: su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, haber facilitado una dirección de envío incorrecta) su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales que escapan a nuestro control (por ejemplo, no haber pasado el control de aduanas, retraso debido a un desastre natural).
*Puede presentar una solicitud de reembolso en los 15 días posteriores a la entrega Puede hacerlo enviando un mensaje en Contáctenos .
Si se le aprueba el reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 14 días a partir de la aprobación.

Intercambios
Si por cualquier motivo desea cambiar su producto, quizás por una talla de ropa diferente. Primero debe ponerse en contacto con nosotros y le guiaremos en los pasos a seguir. No nos devuelva su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.